Politique de remboursement

Politique des Retours

Conditions de retour

Les articles achetés auprès de La Petite Chaloupe peuvent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande, conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation.

Pendant cette période :

  • Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin physique.

  • Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, sans dommage ni signe d'utilisation excessive.

  • Vous êtes autorisé à ouvrir l'emballage, sauf si celui-ci est scellé.

Procédure de retour

  1. Notification de retour :

    • Remplissez le formulaire de retour disponible sur notre site.

    • Vous pouvez également nous notifier votre intention de retourner un article en envoyant un e-mail à contact@lapetitechaloupe.fr.

  2. Envoi des articles :

    • Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre décision de retour.

    • Renvoyez les produits à l’adresse suivante :
      La Petite Chaloupe
      7 boulevard de Port-Royal, 75013 Paris, France

  3. Exigences pour les retours :

    • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec tous les accessoires, notices et emballages d’origine permettant leur recommercialisation.

    • Les retours ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.

Traitement du retour

  • Une fois les articles retournés réceptionnés et inspectés, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer leur réception et vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

  • Remboursement :

    • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (sauf demande contraire).

    • Le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours après réception des articles ou preuve d’expédition (le premier des deux faits étant pris en compte).

    • Les frais de retour sont à votre charge et estimés à un maximum de 9 €.

Articles non retournables

Les types d’articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits périssables ou à durée de conservation limitée, tels que :

    • Produits en conserve

    • Produits en pot

    • Produits en sachet

Exceptions et limitations

  • Articles soldés ou en promotion : Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles au remboursement.

  • Échanges : Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour demander un échange, contactez-nous à contact@lapetitechaloupe.fr et envoyez l’article à notre adresse postale.

Cadeaux

  • Si l’article retourné a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l’article. Un bon cadeau vous sera envoyé une fois le retour traité.

  • Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué à l’acheteur d’origine.

Expédition des retours

  • Adresse de retour :
    La Petite Chaloupe
    7 boulevard de Port-Royal, 75013 Paris, France

  • Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

  • Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons :

    • L’utilisation d’un service de suivi d’expédition.

    • Une assurance d’expédition.
      Important : Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné en l’absence de suivi ou d’assurance.