Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 novembre 2024
1. Politique de Confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique comment La Petite Chaloupe (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.lapetitechaloupe.fr (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »).
Vous, votre, vos : Désignent tout utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur ou d’une autre personne dont les informations personnelles sont traitées conformément à cette Politique.
Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité.
1. Modifications de la Politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires.
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Les modifications seront publiées sur le Site, avec une mise à jour de la date de « Dernière mise à jour ».
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Si des modifications importantes sont apportées, nous vous en informerons directement par un moyen approprié, conformément à la législation en vigueur.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations que vous fournissez directement
Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure :
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Coordonnées : Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
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Informations sur les commandes : Adresse de facturation et d’expédition, mode de paiement, e-mail et téléphone.
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Informations sur le compte : Nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
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Historique d’achats : Articles consultés, ajoutés au panier ou achetés, points de fidélité, avis, parrainages ou cartes-cadeaux.
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Service client : Données fournies via nos formulaires ou communications par e-mail.
Attention : Certaines fonctionnalités nécessitent des informations obligatoires. Leur absence pourrait limiter votre utilisation des Services.
2.2 Données collectées automatiquement
Nous collectons automatiquement des données d’utilisation, notamment via des cookies et des technologies similaires :
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Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, modèle de l’appareil.
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Comportement sur le Site : Pages consultées, clics, temps passé.
2.3 Informations obtenues auprès de tiers
Nous pouvons recevoir vos données de :
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Prestataires de services : Hébergement (Shopify), traitement des paiements.
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Partenaires publicitaires : Interactions avec nos campagnes publicitaires.
Vos données obtenues auprès de tiers seront traitées conformément à cette Politique.
3. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
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Fournir nos Services :
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Traiter vos paiements et vos commandes.
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Gérer votre compte.
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Organiser les livraisons, retours et échanges.
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Marketing et publicité :
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Envoi d’e-mails promotionnels (avec votre consentement).
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Publicité personnalisée sur notre Site ou d’autres plateformes.
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Sécurité et prévention des fraudes :
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Protéger vos données et assurer la sécurité de votre compte.
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Amélioration continue :
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Analyser vos interactions pour optimiser les Services.
Base juridique : Lorsque nous traitons vos données, nous nous appuyons sur :
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Votre consentement : pour le marketing ou les cookies.
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L’exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes.
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Nos intérêts légitimes : pour améliorer nos Services ou assurer leur sécurité.
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
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Assurer le fonctionnement de notre Site.
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Analyser votre interaction avec les Services.
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Vous offrir des publicités adaptées.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via :
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La bannière de cookies affichée sur le Site.
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Les paramètres de votre navigateur (blocage ou suppression des cookies).
Attention : Bloquer certains cookies peut limiter vos fonctionnalités ou altérer l’expérience utilisateur.
Pour plus d’informations sur les cookies de Shopify, visitez Shopify - Cookies.
5. Partage de vos informations
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
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Prestataires tiers : Hébergement, paiements, expéditions, support client.
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Partenaires publicitaires : Publicité personnalisée et analyses marketing.
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Conformité légale : Pour répondre à des obligations légales ou protéger nos droits.
Vos données ne seront jamais vendues sans votre consentement explicite.
6. Conservation et sécurité des données
Nous utilisons des technologies modernes (chiffrement des données, mesures de contrôle d’accès) pour protéger vos informations.
Les durées de conservation dépendent des finalités :
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Commandes : Jusqu’à 10 ans (obligations légales).
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Marketing : Jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
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Données anonymisées : Jusqu’à 10 ans pour analyses statistiques.
7. Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez de droits sur vos données :
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Accès : Obtenir une copie de vos données.
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Rectification : Corriger des données inexactes.
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Suppression : Effacer vos données, sauf obligation légale.
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Portabilité : Transférer vos données à un tiers.
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Opposition : Refuser certains traitements (publicité ciblée).
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Retrait du consentement : Si votre consentement est requis, vous pouvez le retirer.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@lapetitechaloupe.fr. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de demande.
8. Données des enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Si nous identifions un mineur ayant fourni des données, celles-ci seront supprimées immédiatement.
9. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées hors de l’Union européenne. Ces transferts respectent les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour garantir un niveau de protection adéquat.
10. Réclamations et contact
Pour toute question ou réclamation :
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Adresse : 7 Boulevard de Port-Royal, 75013 Paris, France.
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E-mail : contact@lapetitechaloupe.fr
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter la CNIL (Déposer une plainte).
